Resi e garanzia di rimborso

Vogliamo che tu sia felice del tuo acquisto. Se qualcosa non va, siamo qui per aiutarti. Scrivici a hi@mamawillow.com, possibilmente indicando il numero d’ordine.

60 giorni per provare i nostri fogli

I fogli detersivi per bucato e i fogli per lavastoviglie MamaWillow sono coperti dalla nostra garanzia di rimborso di 60 giorni dalla ricezione. Puoi provarli nella vita di tutti i giorni. Se non sei soddisfatta o soddisfatto, contattaci entro 60 giorni: ti rimborseremo il prezzo dei fogli interessati e ti spiegheremo personalmente come procedere. Una confezione aperta non esclude questa garanzia.

Reso volontario di 30 giorni per gli altri prodotti

Puoi restituire gli altri prodotti MamaWillow entro 30 giorni dalla ricezione se sono inutilizzati, non aperti e nella confezione originale. Le spese dirette di restituzione sono a tuo carico. Queste condizioni riguardano soltanto il reso volontario e non limitano il diritto di recesso previsto dalla legge.

Come fare un reso

Scrivici il numero d’ordine e gli articoli che desideri restituire. Per esercitare il diritto legale di recesso non occorre indicare un motivo.
Ti comunicheremo l’indirizzo corretto per il reso e i passaggi successivi. Contattarci prima facilita la gestione; il recesso legale non richiede una nostra autorizzazione.
Imballa con cura gli articoli da restituire e conserva la ricevuta di spedizione. Il rimborso avviene sul metodo di pagamento originale.

Hai ricevuto un articolo danneggiato, errato o difettoso? Contattaci. In caso di un difetto coperto dalla garanzia legale, ci facciamo carico dei costi necessari per la restituzione. I tuoi diritti di garanzia legale restano invariati.

Il tuo diritto legale di recesso

Se acquisti come consumatore, puoi recedere dal contratto entro 14 giorni senza indicarne il motivo. Il termine decorre dal giorno in cui tu, o una persona da te designata diversa dal vettore, ricevi i beni. Per un unico ordine consegnato separatamente, decorre dalla ricezione dell’ultimo bene; per un contratto di consegna periodica di beni durante un determinato periodo, dalla ricezione del primo bene.

Per recedere, inviaci una dichiarazione esplicita, per esempio tramite e-mail o lettera, a Richstem Ecom GmbH, Ring 233, 8230 Hartberg, Austria; hi@mamawillow.com. L’uso del modulo seguente è facoltativo. È sufficiente inviare la dichiarazione prima della scadenza del termine.

Effetti del recesso

Rimborseremo tutti i pagamenti, compresi i costi della nostra consegna standard meno costosa, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla ricezione della dichiarazione di recesso. Non rimborsiamo il supplemento di un metodo di consegna più costoso scelto da te. Utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento, salvo diverso accordo espresso, senza commissioni di rimborso. Possiamo sospendere il rimborso finché non riceviamo i beni oppure una prova della loro spedizione, a seconda di quale evento si verifica prima.

Restituisci i beni senza indebito ritardo, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. È sufficiente spedirli entro il termine. Le spese dirette di restituzione sono a tuo carico. Sei responsabile soltanto della diminuzione di valore dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per verificare natura, caratteristiche e funzionamento dei beni. La confezione originale o la mancata apertura non sono condizioni generali del diritto legale di recesso.

Modulo di recesso tipo

A Richstem Ecom GmbH, Ring 233, 8230 Hartberg, Austria, hi@mamawillow.com:

Con la presente io/noi notifichiamo il recesso dal contratto per l’acquisto dei seguenti beni: …
Ordinato il / ricevuto il: …
Nome: …
Indirizzo: …
Data: …
Firma (solo per la comunicazione cartacea): …

E per l’abbonamento?

Puoi mettere in pausa, saltare una consegna o annullare l’abbonamento dal tuo account. Per evitare il prossimo addebito, effettua la modifica prima della data di rinnovo prevista. Gli intervalli fissi sono: pacchetto prova ogni mese, pacchetto famiglia ogni 2 mesi e pacchetto condivisione ogni 6 mesi. Prezzo e frequenza sono indicati al momento dell’acquisto. La disdetta interrompe le consegne future; il diritto legale di recesso, la garanzia legale e la nostra garanzia di rimborso rimangono invariati.

Con affetto,
Lena di MamaWillow